Genel Şartlar ve Koşullar

martiGO için Genel Hüküm ve Koşullar
martiGO GmbH, bundan sonra "martiGO" olarak anılacaktır, müşteri ile havayolu, otel, araç kiralama sağlayıcısı ve rezervasyonun tamamlanmasından sorumlu diğer iş ortakları arasında yalnızca aracı olarak hareket eder. martiGO, rezervasyonun nihai tamamlanmasından sorumlu değildir. Bu karar nihai sözleşmeli iş ortağına aittir.

martiGO, size en uygun seyahat tekliflerini sunar, ancak seyahati planlamaz ve bu nedenle müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgilerden veya seyahat planından sorumlu değildir. Uçuş veya otel gibi hizmetlerin kullanımında sorunlar ortaya çıkarsa, lütfen doğrudan ilgili sözleşmeli iş ortağı ile iletişime geçin, çünkü martiGO'nun onların kararları üzerinde doğrudan bir etkisi yoktur.

1. Mevcut Hizmetler ve Teklif
martiGO, bir çevrimiçi seyahat arama motorudur. Bizim aracılığımızla, uçuşların, otellerin ve araç kiralama hizmetlerinin kullanılabilirliği ve fiyatlarını sağlayıcıların bize sunduğu bilgilere göre kontrol edebilirsiniz. martiGO'da sunulan teklifler, martiGO'nun veya sağlayıcının bağlayıcı bir teklifi anlamına gelmez. Müşteri, rezervasyon için gerekli bilgileri girer ve sağlayıcı, sözleşmenin yapılıp yapılmayacağına karar verir.

Teklifler sadece göstergeseldir ve hizmetlerin kullanılabilirliği için bir garanti teşkil etmez. Sitemizde bir teklif görüntülense bile, nihai rezervasyon sırasında kapasitenin dolmuş olması mümkündür. Bu, martiGO'nun kontrolü dışındadır.

2. Rezervasyon Onayı ve Sözleşmenin Yapılması
Rezervasyon tamamlandıktan sonra, müşteri seyahat hizmetlerinin tüm detaylarını içeren bir onay e-postası alır. Onay e-postası bir saat içinde ulaşmazsa, spam klasörünü kontrol etmeniz önerilir. Eğer e-posta hala bulunamazsa, müşteri martiGO ile telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçebilir.

Sözleşme, hizmet sağlayıcısının rezervasyonu onaylamasıyla yapılır. martiGO her zaman aracı olarak hareket eder ve sağlayıcının rezervasyonu kabul etmesinden veya yerine getirmesinden sorumlu değildir. Onay e-postası hatalı veya eksik bilgiler içeriyorsa, müşteri bunu hemen martiGO'ya bildirmekle yükümlüdür.

3. Ödeme ve Vade
Rezervasyonun toplam tutarı, rezervasyon süreci boyunca görüntülenir ve rezervasyon tamamlandıktan sonra ödenir. martiGO'nun hizmet bedeli ayrı olarak belirtilir ve iptal veya değişiklik durumunda geri ödenmez. Toplam fiyat, tüm vergiler, harçlar ve diğer masrafları içerir.

4. İptal ve Değişiklikler
Değişiklikler, tarih değişiklikleri veya ek hizmetler, martiGO aracılığıyla talep edilebilir, ancak sağlayıcıların masraflarına ek olarak martiGO tarafından ek bir ücret alınır. İptal ve değişiklik politikaları, ilgili sağlayıcının şartlarına bağlıdır ve bilet fiyatının %100'üne kadar çıkabilir. martiGO, hizmet bedelini saklı tutma hakkına sahiptir.

5. Sorumluluk Reddi
martiGO, hizmet sağlayıcısı tarafından kaynaklanan gecikmeler, iptaller veya diğer sorunlardan sorumlu değildir. Hizmet sağlayıcısının hizmetlerinde eksiklikler olması durumunda, müşterinin doğrudan sağlayıcıyla iletişime geçmesi gerekmektedir. martiGO, seyahatin gidişatı veya sağlayıcılar tarafından verilen bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.

6. Seyahat Belgeleri
Müşteri, pasaport, vize vb. gibi gerekli tüm seyahat belgelerine sahip olduğundan emin olmakla sorumludur. Bu durum, özellikle giriş koşullarının gerekli olabileceği uluslararası seyahatler için geçerlidir. Müşteri, seyahatten önce belgelerin geçerliliğini ve eksiksizliğini kontrol etmek zorundadır.

Eğer sağlayıcı e-bilet göndermezse, martiGO'nun müşteri hizmetleri ekibi, rezervasyondan sonraki 48 saat içinde müşteriyle iletişime geçerek sonraki adımları açıklayacaktır. Seyahat belgelerinin teslim alınmasında sorunlar yaşanırsa, müşteri hemen martiGO'yu bilgilendirmek zorundadır.

7. Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri, bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle sorumludur. Hatalı bilgiler, gecikmelere veya ek maliyetlere neden olabilir. Müşteri ayrıca, özellikle birden fazla sağlayıcıdan hizmet rezervasyonu yaparken, seyahat unsurlarının koordinasyonundan sorumludur.

Seyahat belgeleri e-posta ile gönderilir. Sağlayıcı e-bilet göndermiyorsa, müşteri 48 saat içinde sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.

8. Geri Ödemeler
Geri ödemeler, ilgili sağlayıcının iptal politikalarına göre işlenir. martiGO, hizmet bedellerini geri ödemez. İptal durumunda, sağlayıcının şartları geçerlidir. martiGO, her durumda geri ödenemeyen işlem ücretini saklı tutar.

Geri ödemeler, genellikle sağlayıcının politikalarına bağlı olarak belirli bir süre içinde işlenir.

9. Yargı Yetkisi ve Uygulanacak Hukuk
Bu şartlar ve koşullar ile martiGO ve müşteri arasındaki tüm hukuki ilişkiler, Avusturya hukukuna tabidir. Yargı yetkisi Viyana'dadır. Bu sözleşme, martiGO'nun tüm kullanıcıları için geçerlidir ve rezervasyon tamamlandıktan sonra bağlayıcı hale gelir.

10. Şartlar ve Koşullardaki Değişiklikler
martiGO, bu şartlar ve koşulları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda, kullanıcılar e-posta yoluyla bilgilendirilecektir. Rezervasyon sırasında geçerli olan şartlar her zaman geçerli olacaktır.